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Foire À Questions2023-03-07T12:22:59+01:00

FOIRE À QUESTIONS

En quoi consiste l’événement Parc et Lumières ?2023-04-12T16:02:53+02:00
Entre voyage sonore et spectacle lumière, Parc et Lumières est une expérience immersive unique pour découvrir à la nuit tombée les secrets et mystères qui entourent cette réserve du Moyen Âge. Vous serez équipés d’un casque audio qui se synchronisera avec de nombreux jeux de lumières et spectacles de vidéo mapping.
Votre promenade vous mènera dans la forêt, le long de la muraille au milieu des prairies du domaine.
Quelle est la distance du parcours de visite ? Combien de temps faut-il prévoir pour la visite ?2024-06-17T13:06:15+02:00

Le parcours Parc et Lumières s’étend sur environ 2,8 kilomètres, serpentant au milieu de la forêt et des prairies du domaine. Vous pouvez compter 1 heure de visite pour profiter pleinement de votre aventure nocturne. Nous vous incitons à prendre votre temps pour savourer pleinement le spectacle !

Quels sont les services compris dans le prix du billet ?2023-04-12T16:18:09+02:00

La réservation ouvre le droit à la visite du parcours Parc et Lumières ainsi qu’à la mise à disposition d’un casque audio dans votre langue (français, anglais).

Y a-t-il des recommandations particulières en matière de tenue vestimentaire ?2023-04-12T16:07:46+02:00

Le parcours nocturne Parc et Lumières se déroule essentiellement en extérieur, c’est pourquoi nous vous invitons à bien vous chausser (chaussures fermées conseillées) et à faire attention lors de la balade pour éviter tout risque de chute, en veillant à rester sur le chemin balisé. En achetant votre billet, vous confirmez pouvoir réaliser la visite en toute connaissance de cause, acceptant les risques mêmes infimes que peut comporter cette activité pédestre en extérieur.

Nous vous recommandons également de vous renseigner sur les conditions météorologiques, en particulier la température qui peut chuter en cas de vent, afin de vous couvrir en conséquence.

Est-ce possible de se procurer un billet sur place ?2023-08-08T10:52:19+02:00

Nous vous recommandons de réserver votre billet en ligne afin de bénéficier de la plage horaire désirée. 

Dans la limite des places disponibles, vous avez également la possibilité de vous présenter directement au Château du Parc le jour J à partir de 20h et payer en CB, espèces ou chèques-vacances ANCV. Les billets seront attribués en fonction des disponibilités.

Que se passe-t-il en cas de pluie ou mauvaise météo ?2023-05-09T11:02:21+02:00

Le parcours nocturne reste ouvert en cas de pluie modérée.
En cas d’orage, tempête ou forte pluie, l’événement pourrait être reporté pour assurer la sécurité du personnel et des visiteurs. En cas d’annulation, les clients reçoivent un mail ainsi qu’un sms décrivant la procédure à suivre pour reporter la visite.

Les horaires sont-ils stricts ?2023-04-12T16:26:09+02:00

Vous devez vous présenter à l’accueil du Château du Parc à l’heure prévue sur votre confirmation de réservation (sous la mention « Date et heure de l’événement », il s’agit d’un créneau horaire de 15 minutes).
Si vous arrivez en avance, vous devrez patienter sauf si la jauge nous permet de vous faire rentrer.
Si vous vous présentez à l’entrée du parcours après la fin du créneau horaire réservé, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au parcours nocturne si la jauge ou les horaires de fermeture ne permettent pas de vous faire rentrer (sans remboursement possible).

Y a-t-il un stationnement à proximité ?2023-04-12T16:27:50+02:00

Le Château du Parc a le plaisir de mettre à disposition un parking gratuit à proximité pour les visiteurs.

Ai-je le droit de prendre des photos et vidéos ?2023-04-12T16:34:10+02:00

Bien sûr ! Vous êtes libres d’immortaliser cette expérience avec vos caméras et appareils photos.

Et n’oubliez pas de partager vos clichés sur les réseaux sociaux en nous tagguant @parc_et_lumieres sur Instagram ou avec le hashtag #parclumieres !

Y a-t-il des toilettes à l’accueil et pendant la visite ?2023-04-13T16:03:33+02:00

Les toilettes sont accessibles à l’accueil. Nous vous invitons à prendre vos précautions avant le début de la visite ! Cette dernière dure 1 heure en environnement extérieur, sans accès à des sanitaires.

Que se passe-t-il si je me retrouve dans l’incapacité de venir à la date prévue ? Puis-je remettre ma visite à une date ultérieure ou me faire rembourser ?2022-06-15T15:11:24+02:00

Les billets pour le parcours ne sont pas remboursables. Vous pouvez faire une demande d’échange via notre formulaire en ligne a minima 48 heures avant la date réservée (cette demande restant soumise aux places restant disponibles). Pas d’échange possible sur place ou par téléphone.

Est-ce une visite adaptée pour les enfants ? Qu’en est-t-il des personnes à mobilité réduite ?2023-04-13T16:06:23+02:00

L’expérience Parc et Lumières s’adresse à tous les publics, petits et grands, et est particulièrement adaptée pour les familles avec enfants (la visite est gratuite pour les moins de 7 ans). Toutefois, le parcours n’est pas accessible aux poussettes et aux enfants ne maîtrisant pas la marche.

La visite se déroule entièrement en extérieur sur un sentier naturel non asphalté comprenant des zones non nivelées, ce qui le rend difficilement praticable pour les personnes à mobilité réduite. Le parcours n’est malheureusement pas accessible aux personnes en fauteuil roulant.

A-t-on l’obligation d’imprimer notre billet ou peut-on le présenter sous format numérique ?2023-06-08T15:26:54+02:00

Vous pouvez présenter votre billet sous format électronique sur votre smartphone.

Les chiens et autres animaux de compagnie sont-ils admis ?2023-04-13T17:05:46+02:00

Nous avons installé différents capteurs permettant le déclenchement de certains jeux de lumières sur le sentier de visite. Nos amis les chiens sont les bienvenus mais doivent impérativement être tenus en laisse afin d’éviter les perturbations. 

Est-il possible de se restaurer sur place ?2023-07-05T15:27:11+02:00

Le Château du Parc propose une restauration légère : une collation gourmande à réserver à l’avance et à consommer sur place avant la visite.
Pour votre pause gourmande, nous avons sélectionné des produits locaux, sains et authentiques, sans oléagineux, sans OGM, sans additif mais avec beaucoup de goût, d’originalité et d’amour.

  • 26€ le panier gourmand pour 2 personnes, MENU CLASSIQUE
    Collation gourmande, pain frais, mini saucissons, fromage du Larzac, gâteau à la broche et un verre de vin local de votre choix.
  • 26€ le panier gourmand pour 2 personnes, MENU VÉGÉTAL
    Collation gourmande végétale, pain frais, fromage du Larzac, gâteau à la broche et un verre de vin local de votre choix.

Le Pique-Nocte est conditionné pour 2 personnes. Si votre groupe compte un nombre impair de personnes, voici deux solutions :
– Solution du bon vivant : prévoyez 1 Pique-Nocte supplémentaire (les petits pots se conservent 4 ou 5 jours au frais après ouverture) ;
– Solution du picoreur : 1 Pique-Nocte suffit pour 3 personnes, car tout est partageable.

Vous pouvez réserver ce panier gourmand après la sélection de vos billets. Dans ce cas, nous vous conseillons d’arriver au moins 45 minutes avant votre créneau !

Pour ceux qui ont déjà acheté des billets et qui souhaitent un pique-nocte, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact pour réserver le panier pour 2 personnes, à régler sur place.

L’aire de pique nique est réservée exclusivement aux visiteurs qui dégustent les produits de nos Pique Nocte.

Qu’en est-il de l’impact environnemental du parcours ?2024-04-05T17:17:07+02:00

Nous sommes soucieux de préserver l’écosystème environnant lors de votre visite. Chaque visiteur est équipé d’un casque audio, assurant ainsi qu’aucune pollution sonore ne perturbe la faune nocturne du parc. De plus, nous privilégions les technologies éco-responsables en utilisant des éclairages à énergie solaire pour illuminer le sentier. Toutes les installations audiovisuelles sont programmées pour s’allumer automatiquement à la tombée de la nuit et s’éteindre à la fin de la soirée, évitant tout gaspillage énergétique.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation ? Laissez-nous un message juste ici

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